Politica de Privacidad y Cancelacion
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Política de Privacidad
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Politica de Re-embolso o cancelaciones
- Cancelación de Pedidos: En nuestra panadería, entendemos que a veces los planes cambian. Si necesitas cancelar tu pedido, te pedimos que nos contactes lo antes posible. Puedes cancelar tu pedido sin cargo adicional si nos informas al menos 24 horas antes de la hora programada para la entrega o recogida. Esto nos ayuda a administrar adecuadamente nuestros recursos y garantizar la frescura de nuestros productos.
- Reembolsos por Cancelación: Si cancelas tu pedido dentro del plazo establecido, te ofrecemos un reembolso completo del monto pagado. El reembolso se procesará a través del mismo método de pago que utilizaste al realizar la compra. Es importante tener en cuenta que los reembolsos pueden tardar algunos días hábiles en reflejarse en tu cuenta, dependiendo de las políticas de tu entidad bancaria.
- Cambios en el Pedido: Si deseas realizar cambios en tu pedido después de confirmado, haremos nuestro mejor esfuerzo para acomodar tus solicitudes. Por favor, contáctanos lo antes posible para discutir los cambios que necesitas. Ten en cuenta que algunos cambios pueden estar sujetos a disponibilidad de ingredientes o capacidad de producción.
- Productos Dañados o Incorrectos: Nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad, pero si por alguna razón recibes un producto dañado o incorrecto, por favor contáctanos de inmediato. Estaremos encantados de reemplazar el producto o proporcionarte un reembolso completo, según sea necesario. Para cualquier reclamo, te pedimos que nos proporciones detalles y fotos para ayudarnos a resolver el problema de manera rápida y efectiva.
- Notificación de Problemas: Si surge algún problema con tu pedido, te pedimos que nos informes dentro de las primeras 24 horas posteriores a la entrega o recogida. Esta notificación temprana nos permite abordar rápidamente cualquier inconveniente y tomar las medidas necesarias para garantizar tu satisfacción.
- Entregas Fallidas: Si no podemos realizar la entrega debido a información de dirección incorrecta o la imposibilidad de contactarte en el momento de la entrega, lamentablemente no podemos ofrecer reembolso. Te recomendamos verificar cuidadosamente la información de entrega al realizar tu pedido para evitar cualquier inconveniente.
- Contacto y Soporte: Para cualquier solicitud de cancelación, cambio o problema con tu pedido, no dudes en contactar a nuestro equipo de atención al cliente. Puedes comunicarte con nosotros por teléfono, correo electrónico o a través del formulario de contacto en nuestra página web.
- Política de No Show: Si no retiras tu pedido en el horario acordado y no has realizado ninguna notificación previa, lamentablemente no podemos ofrecer reembolso por el pedido.
- Modificaciones en la Política: Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar nuestra política de reembolso y cancelación en cualquier momento. Cualquier cambio será comunicado claramente en nuestra página web y entrará en vigencia a partir de la fecha de actualización.
- Agradecimiento por tu Comprensión: Apreciamos tu confianza en nosotros y tu comprensión de nuestra política. Siempre estamos aquí para asegurarnos de que tengas una experiencia satisfactoria con nuestros productos y servicios.
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